Novatech Solutions, S.A. de C.V., operando bajo el nombre comercial Grid Control Tech y a través de su sitio web https://gridcontroltech.com/, se esfuerza por ofrecer servicios de análisis de datos digitales de la más alta calidad que satisfagan plenamente las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, reconocemos que en circunstancias excepcionales puede surgir la necesidad de reconsiderar una compra. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso con transparencia y claridad.

Si un cliente no queda completamente satisfecho con los servicios adquiridos, podrá solicitar un reembolso sujeto a los términos y condiciones establecidos a continuación. No obstante, recomendamos a nuestros clientes utilizar nuestros recursos de soporte técnico y profesional para maximizar el valor de nuestros servicios y evitar la necesidad de reembolso.

Condiciones para la Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

1. Plazo para Solicitud: La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de contratación del servicio.

2. Uso del Servicio: Se debe demostrar que el servicio contratado no ha sido utilizado de ninguna manera, incluyendo conexiones, integraciones, copias, reventas, compras, transformaciones u otras actividades relacionadas con el servicio.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Para iniciar el proceso de reembolso, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

• El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de Atención a Clientes a través del correo electrónico soporte@gridcontroltech.com.

• Nuestro equipo revisará detenidamente la solicitud de reembolso dentro del plazo de 10 días hábiles y verificará el cumplimiento de los requisitos establecidos.

• Respuesta: Si la solicitud cumple con los criterios establecidos, procederemos a tramitar el reembolso correspondiente. El tiempo de procesamiento puede variar, pero se completará dentro de los 20 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud.

Responsabilidades del Cliente

Es responsabilidad exclusiva del cliente comprender y aceptar los términos de esta política de reembolso al momento de adquirir nuestros servicios. Exhortamos a nuestros clientes a utilizar todos los recursos disponibles para informarse adecuadamente y resolver cualquier duda antes de realizar una compra.

Soporte Técnico

Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudar a nuestros clientes a resolver cualquier problema técnico o dificultad relacionada con el uso de nuestros servicios, datos o información derivada de la contratación.

Información de Contacto

Para consultas relacionadas con nuestra Política de Reembolso, los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: soporte@gridcontroltech.com.

Revisión y Actualización

Esta política de reembolso será revisada y actualizada periódicamente para reflejar cualquier cambio en nuestros servicios o en las regulaciones aplicables. Cualquier modificación será comunicada oportunamente a nuestros clientes.